常見Q&A
常見Q&A
在此回答一些房客常見的問題
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訂房・價錢
- 請問餐點提供加點嗎？
- 什錦生魚片等部分餐點可接受當天點餐。
男鹿特色料理「石燒料理」由於需事先將石頭加熱至高溫的長時間準備，不接受當天的點餐。
如有需求，請在訂房時事先告知。 - 入住、退房時間
- 每日15:00起辦理入住，退房則須於10:00前完成。
由於當日我們將為您準備晚餐，如需在18:00後辦理入住，請聯絡我們。 - 請問接受以信用卡、電子支付或行動支付付款嗎？
- 除各大銀行信用卡外，接受以Suica、nanaco、樂天Edy、ID、QUICPay、J金融卡、NFC Pay與WAON進行付款。
QR Code、條碼掃描支付（行動支付）目前僅接受以PayPay進行付款。 - 取消訂房規定
- 入住前10天前起，取消訂房將收取取消手續費。在入住前10～4天前取消訂房，收取訂房費用的10%、3～2天前為30%、入住前一日為50%作為取消手續費。入住當日取消訂房，需支付100%訂房費用。
如需取消訂房，請盡早聯絡我們。 - 兒童相關費用
- 未就讀小學的幼兒入住，收取一半費用。餐點調整為兒童餐。
小學生入住，收取70%的費用。餐點以一般菜單針對兒童進行調整提供。
中學生以上入住，以成人計費。另外，針對小學生低年級、食量較小的孩童，可事先告知以利另外進行安排。
嬰幼兒免費入住。如有需加床、餐點等服務，需另外收取費用。
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館內設施
- 房間看得到海嗎？
- 所有的客房都面海而建，靠近窗前有一片樹林、樹林的彼端則是日本海供您眺望。唯在樓層高低與天氣的影響下，亦可能出現看不到海的情形。
- 房間看得到夕陽嗎？
- 男鹿溫泉鄉在角度上來說，無法看見西沉大海的夕陽。不過，男鹿代表性的日落景點入道崎就在距離本館車程約10分鐘處。您可以搭乘從男鹿溫泉鄉出發的夕陽鑑賞巴士「感動夕陽號」前往，詳細資訊請交通資訊。
- 請問輪椅能夠進出嗎？
- 本館為致力於提供高齡化族群、輪椅族無障礙服務的「Sliver Star」的認證旅館之一。玄關設有無障礙坡道，大廳、大浴場之間也沒有高低差的存在。大浴場內，我們極力降低各處的高低差，也在必要之處設置扶手。此外，飯店中亦有輪椅專用的無障礙廁所。詳細資訊請見館內設施＞銀髮族之友制度（主要無障礙資訊）。
- 溫泉是24小時開放的嗎？
- 本館每天定時進行溫泉換泉、清掃作業。期間將關閉浴場不開放使用。詳細資訊請見溫泉。
- 非住宿泡湯
- 因應Covid-19疫情，目前暫停開放非住宿者使用，造成不便敬請見諒。詳細資訊請見溫泉＞非住宿泡湯。
- 館內的溫泉屬於一次性使用的源泉溫泉嗎？
- 詳細資訊請見溫泉＞效能等頁面。
- 關於溫泉的效能
- 詳細資訊請見溫泉＞效能等頁面。
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旅館提供服務
- 有提供接送服務嗎？
- 溫泉鄉到JR男鹿站 （最近車站）之間提供接駁巴士服務。詳細資訊請見交通資訊。
- 關於早餐時間
- 請參考用餐＞早餐。
- 請問可以在房間內用餐嗎？
- 房間內空間因用以鋪床，恕不提供房內的用餐服務。請至餐廳享用您的餐點。
- 用餐時間最晚可以開放到幾點？
- 用餐時間從用餐開始到約20:00結束。如可能晚抵達餐廳，請盡早與我們聯絡。我們會盡可能為您提供服務到最後一刻。
- 可提供借用項目
- 櫃台提供將棋、圍棋、黑白棋、鋪克牌、日式麻將、吹風機、電熨斗、指甲剪、針線盒、線褲熱壓機、輪椅等可登記借用。（數量有限，如有需求請盡早洽詢櫃台）
- 關於貴重物品
- 客房內提供可免費使用的保險箱。另外，大浴場也設置有免費上鎖置物櫃。櫃台亦提供寄放服務。
- 有提供宅急便服務嗎？
- 本館販賣部提供相關服務，歡迎洽詢。
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其他
- 飯店離海很近嗎？
- 步行約10分鐘的距離外有一個小漁港。歡迎隨意散步。
- 附近有便利商店嗎？
- 飯店附近沒有便利商店。步行約2分鐘處有酒鋪（最近的便利商店在車程約20分鐘處）。酒鋪提供果汁、酒精類、小點心、生活雜貨等諸多雜物。平時營業至接近晚上10點，歡迎利用。
聯繫我們
不好意思，本館僅以日文提供諮詢服務。造成不便敬請見諒。